林市長關懷1999話務人員 勉春節堅守崗位服務不斷線

台中市1999專線服務績效良好,是市民與市府之間的重要橋樑。去年榮獲遠見雜誌2015年服務業大調查「1999便民專線類」第一名。為慰問春節值班人員辛勞,市長林佳龍昨(7)日除夕至話務中心致贈慰問金並為同仁加油打氣,也錄製賀年語音向市民拜年,讓平常忙著接聽電話的現場,洋溢著過年溫馨氣氛。林市長表示,1999話務專線做為市府與民眾溝通第一線,相當重要。去年他親自擔任「一日接線生」傾聽民意,感受話務人員辛勞。也要求各局處長比照辦理,指示各局處成立專一窗口,協助話務人員解決市民問題。「有你真好!」林市長昨日抵達話務中心,逐一向值班同仁親切問候,並致贈慰問紅包,感謝同仁犧牲年假,為民服務。而剛好再過幾天就是林市長生日,話務中心督導與接線人員還特地準備生日蛋糕,給林市長一個生日驚喜。林市長透露,看到生日蛋糕就想到小時候家裡經營裁縫店,過年期間生意最忙,常需熬夜趕貨,因此自己必須幫忙家裡縫製褲管,大人叮囑縫一件就給幾角元,累積一定數目後,可以購買自己的生日禮物。他說,這種自己付出勞力,以滿足自己所需的精神讓自己受惠良多!感謝父母的機會教育。他也以此勉勵話務人員為民服務!林市長表示,政府宛如服務業,讓市民安心過好年是市府的責任,本次「春節服務不打烊」措施,除了1999便民專線不中斷,還包含社會局、衛生局、環保局、交通局、警察局與消防局等多種不打烊措施,行動市府春節不打烊,讓市民安心過好年。此外,林市長還強調,1999便民專線服務績效良好,去年甚至榮獲遠見雜誌五星級服務評比全國冠軍,未來除保障話務人員權益,更會提升其相關福利,鼓勵其服務品質更上一層樓。研考會主委柳嘉峰則表示,市府話務中心平均每日50人次的堅強陣容,除夕至大年初七期間,共有456個服務專員提供24小時電話服務,並搭配市府春節不打烊服務,涵蓋弱勢照顧、治安、公安與環境等各面向措施。民眾若遇任何問題,可撥打1999或與鄰里長聯絡,市府將派員解決問題。(2/8*16)*研究發展考核委員會
聯絡人:台中市政府
聯絡電話:04-22289111
市府分類:市長施政
發布日期:2016-02-08
資料來源:http://www.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=1666548&ctNode=24068&mp=1001

 


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